Questions fréquemment posées

 


Où sont situés les appartements ?


Les Apartaments La Neu sont situés à Llorts, un petit village de la paroisse d'Ordino, qui fait partie de la Réserve de Biosphère.


Découvrez comment vous rendre aux Apartaments La Neu.


Apartements La Neu


Av. Angonella S/N
Llorts AD300 Ordino
Principauté d'Andorre


 


À quelle distance des pistes de ski se trouvent les appartements ?


Juste en face des Apartaments La Neu, il y a un bus gratuit pour nos clients aux pistes de ski d' Ordino-Arcalís, situées à seulement 8.7km et à 10 minutes d’Apartaments La Neu.


Les autres secteurs de Grandvalira (Soldeu-El Tarter et Pas de la Casa-Grau Roig) pour la zone du Funicamp se trouvent à 17.5km et à 38 minutes des Apartaments La Neu.


Le secteur de Pal Arinsal pour la zone du Pal se trouve à 18.5km et à 26 minutes des Apartaments La Neu..


 


Quels itinéraires naturels se trouvent à proximité des Apartaments La Neu ?


Le départ d’une des excursions les plus connues et les plus belles d'Andorre, les lacs de Tristaina, ainsi que le point de vue solaire de Tristaina au sommet de Peyregulis (2701 m), se trouvent à seulement 10 minutes en voiture des Apartaments La Neu.


Le parc naturel de la vallée de Sorteny est situé à 5 minutes de notre établissement.


La célèbre Route du fer se trouve juste à côté des Apartaments La Neu, une promenade facile, entourée de nature et de culture.


 


Est-il permis de fumer aux Apartaments La Neu ?


Apartaments La Neu est une zone non-fumeur. Il est interdit de fumer dans l'ensemble de l'établissement.
Si vous souhaitez fumer, vous devez le faire sur la terrasse du bar-cafétéria.


 


Y a-t-il un parking aux Apartaments La Neu ?


Notre établissement dispose d'un parking extérieur où vous pouvez garer votre voiture gratuitement.


 


Quelles sont les heures d'ouverture de la réception ?


Les heures d'ouverture de la réception des Apartaments La Neu sont de 8:00h à 20:30h en basse saison et de 8:00h à 21:00h en haute saison.


 


Quelles sont les heures d'ouverture de la cafétéria de La Neu ?


Les heures d'ouverture de la cafétéria de La Neu sont de 8:00h à 20:00h en basse saison, et de 8:00h à 21:00h en haute saison.


 


Quelles sont les heures d'ouverture de la Brasería de La Neu ?


Les heures d'ouverture de la Braseria La Neu sont de 13:00h à 16:00h.


Nous offrons uniquement un service de déjeuner uniquement au midi. Nous n'avons pas de service de dîner le soir.


 


Quelles sont les heures d'arrivée et de départ des appartements ?


Check-in/check-out: à partir de 15:00h.et jusqu'à 20:30h


Départ/check-out: avant 11:00h.


Départ tardif: service selon disponibilité et avec un prix de 30€ jusqu'à 17:00h. Après 17:00h, la nuit entière sera facturée.


 


Quel est l'horaire du petit-déjeuner ?


Petit-déjeuner continental (réservation à l’ avance 10€/personne) : de 8:00h à 10:30h.


Bar-cafétéria, a la carte: de 8:00h à 11:00h.


 


Y a-t-il du wifi dans les Apartaments La Neu ?


Apartaments La Neu dispose du wifi gratuit dans tout l'établissement.


 


Acceptez-vous les animaux domestiques aux Apartaments La Neu ?


Oui, aux Apartaments La Neu nous acceptons 1 chien ou 1 chat par appartement (pas d'autres animaux), avec un coût de 15€/nuit et les conditions suivantes :



  • Nous n'acceptons pas les chiens avec un poids plus de 25 kg.

  • Nous n'acceptons pas les chiens de races potentiellement dangereuses.

  • En aucun cas, le chien doit être laissé seul dans l'appartement. En hiver et si vous venez skier, vous ne pouvez pas laisser l'animal seul dans l'appartement et monter sur les pistes.

  • Nous vérifierons l'appartement avant que vous le libériez. Nous facturons un supplément minimum de 100€ en cas de dommages.

  • Les animaux domestiques ne sont pas admis dans la zone du bar-cafétéria et du restaurant. On les accepte uniquement sur la terrasse du bar-cafétéria.

  • Les chiens-guide ont accès à l'établissement sans aucune restriction.


 


Quels services les Apartaments La Neu offrent-ils aux familles avec enfants ?


Aux Apartaments La Neu, vous pouvez louer :



  • Lit bébé: 10€/nuit

  • Chaise haute : 5€/nuit


 


Quels sont les services proposés pour Apartaments La Neu ?


Apartaments La Neu vous offre les services GRATUITS suivants :



  • Informations touristiques

  • Vente des forfaits de ski Ordino Arcalís, Grandvalira et Pal Arinsal.

  • Réservation d'activités et de restaurants

  • Service de casier à skis

  • Garage pour garder les vélos

  • Luges pour enfants

  • Gym

  • Salle de lecture avec wifi

  • Changement des serviettes et des draps


Apartaments La Neu vous offre les services DE PAIEMENT suivants :



  • Petit-déjeuner continental (réservation à l’avance): 8 €/personne/jour

  • Surprise de bienvenue (bouteille de cava et chocolats): 10 €.

  • Service de nettoyage basique de l'appartement (cuisine non incluse): 10€.

  • Service de nettoyage de l'appartement avec changement des draps et des serviettes (cuisine non incluse): 20€.


 


Le taux touristique est-il appliqué?


Oui. Depuis le 1er juillet 2022, le gouvernement d'Andorre a introduit le taux de tourisme dans tous les établissements touristiques du pays. Le taux à payer est donc de 1,57 €/personne/nuit (plus de seize ans).
Ce taux ne sera pas appliqué à partir de la septième nuit de séjour.